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电商经营合规提示|诚信守法经营 守护网络消费安全

发布时间: 2026年10月12日

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随着数字经济的快速发展,网络购物、直播带货、短视频电商等新业态持续壮大。为规范网络交易经营行为,维护公平有序的网络市场环境,切实保护消费者合法权益,依据《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》等法律法规,现向广大电商经营者作出如下合规提示:

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01

规范主体登记,如实公示经营信息



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一是依法登记主体资质。各类电商经营者应当依法办理市场主体登记,严格在核准经营范围内开展经营活动,严禁无证无照、超范围经营。

二是全面公示经营信息。企业店铺、个体网店需在店铺首页显著位置持续公示营业执照、行政许可等资质信息,确保公示内容真实、准确、有效,严禁伪造、变造、套用资质文件。
三是杜绝规避监管经营。除法定零星小额交易外,严禁借用他人个人账号、企业账号规避登记义务,严禁脱离平台监管开展私域交易、私下交易。
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02

严把商品质量,落实进货查验义务



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一是健全索证索票制度。经营者采购商品必须严格核验供货主体资质、产品合格证明、检验检测报告、强制性认证证书等材料,完整留存进货票据、交易台账、购销记录,做到来源可溯、去向可查。

二是严守商品质量底线。严禁销售假冒伪劣、过期变质、“三无”产品及国家明令禁限售商品。经营食品、医疗器械等产品,必须取得对应许可资质,规范标注产品产地、成分、规格、执行标准等信息,杜绝虚假标注、标识缺失。
三是严控产品准入标准。不得销售未经认证、不符合国家强制性标准的商品,坚决防范商品质量安全风险,切实保障群众网购消费安全。
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03

严守宣传红线,杜绝虚假误导营销



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一是宣传内容真实合规。商品详情、主图文案、短视频、直播讲解等所有对外宣传内容必须客观真实,严禁使用“国家级”“最高级”“最佳”等绝对化用语,宣传数据、销量排名、荣誉资质、产品功效必须有据可依、真实可查。

二是规范商业广告标识。短视频种草、达人推广、直播带货等商业营销行为,必须显著标注“广告”字样,明确告知消费者商业推广属性,不得隐瞒误导。
三是杜绝违规营销行为。严禁夸大产品功效、虚构使用效果、虚假承诺售后;严禁利用AI换脸、仿冒他人形象等新技术实施虚假营销,坚决杜绝借重大主题、重大节庆开展商业炒作、违背公序良俗的宣传行为。
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04

规范价格促销,坚决防范价格欺诈



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一是全面落实明码标价。线上商品售价、运费、服务费、打包费等所有收费项目必须清晰公示,严禁隐形收费、价外加价。

二是规范各类促销活动。开展满减、折扣、预售、优惠券、秒杀等促销活动,必须真实设置原价、真实开展优惠,严禁虚构原价、先涨后降、虚假折扣。促销规则、使用条件、有效期限、退换货要求必须公开透明。
三是维护公平价格秩序。严禁利用大数据杀熟实施差别定价,严禁实施不正当竞争、平台二选一、恶意低价倾销等违法行为。
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05

恪守公平竞争,抵制刷单炒信行为



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一是严禁虚假交易炒作。坚决杜绝刷单炒信、虚构销量、刷流量、刷好评、好评返现等违法行为,不得篡改、屏蔽、删除消费者真实评价,不得虚构交易数据误导公众。

二是规范经营竞争行为。不得恶意诋毁、造谣抹黑竞争对手,不得强制搭售、捆绑销售,不得设置默认勾选、不合理消费条款,自觉维护公平有序的网络市场竞争环境。
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06

压实主体责任,全力保障消费权益



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一是严格执行七日无理由退货等规定,不得设置不合理退货门槛,不得通过格式条款免除经营者责任、限制消费者维权权利。

二是高效处置消费纠纷。建立健全售前咨询、售后履约、投诉处置闭环机制,及时回应、妥善化解消费投诉,主动降低消费纠纷增量。
三是严守个人信息保护底线。依法保护消费者个人信息,严禁非法收集、泄露、倒卖消费者个人隐私信息。平台主体需健全投诉举报处置机制,及时核查处置违法线索。
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法律风险警示:

网络不是法外之地。市场监管部门将持续加大网络交易监管执法力度,对虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣、刷单炒信等违法行为,依法予以查处;情节严重的,依法处罚并向社会公开曝光。广大电商经营者要树牢法治观念,自觉做到守法诚信经营。
广大消费者如遭遇网络消费侵权,可拨打12315热线,或通过全国12315平台进行投诉举报,依法维护自身合法权益。

来源:凉州区执法七队

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